Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

VAPEXA SARL AU, exploitant de Vape.ma, est responsable des traitements décrits sur cette page. Adresse : Riyad Azytoune, B13, M2, en face de l’ENSAM, Meknès 50050, Maroc. Contact : info@vape.ma ou 07 09 76 75 66.

Cette politique concerne les visiteurs, les titulaires d’un compte, les clients et les personnes qui contactent notre équipe.

Quelles données pouvons-nous collecter ?

Vape.ma ne collecte pas de numéro de carte bancaire au checkout : la boutique utilise actuellement le paiement en espèces à la livraison.

Pourquoi utilisons-nous ces informations ?

• Créer et gérer votre compte lorsque vous choisissez d’en ouvrir un.
• Vérifier, confirmer, préparer, livrer et suivre une commande.
• Répondre à une question, traiter un retour, un incident ou une demande SAV.
• Prévenir la fraude, les accès non autorisés, le spam et les attaques contre le site.
• Mesurer les performances et l’utilisation du site afin de corriger les problèmes et améliorer le parcours.
• Envoyer des communications commerciales uniquement lorsqu’une inscription ou une autorisation valable le permet ; chaque message concerné doit offrir un moyen de se désinscrire.
• Respecter nos obligations comptables, administratives et légales.

Selon le traitement, nous nous appuyons sur l’exécution de la commande, votre consentement, nos obligations légales ou notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser la boutique, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

Qui peut recevoir les données ?

L’accès est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leur mission :

• l’équipe autorisée de VAPEXA SARL AU ;
• le transporteur, qui reçoit les coordonnées nécessaires à la remise du colis ;
• l’hébergeur et les prestataires techniques chargés du fonctionnement, des sauvegardes, des e-mails et de la sécurité du site ;
• Google Analytics 4, intégré au site pour les statistiques d’audience ;
• les autorités ou conseils professionnels lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit l’exige.

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis un autre pays, selon leur infrastructure. Dans ce cas, nous leur demandons d’appliquer les mesures de protection prévues par leurs engagements contractuels et la réglementation applicable.

Cookies et stockage local

Le site utilise de petits fichiers ou informations enregistrées dans le navigateur pour garder le panier, maintenir une session, mémoriser certains choix, renforcer la sécurité et mesurer l’audience.

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le blocage des cookies essentiels peut empêcher le panier, la connexion ou le checkout de fonctionner correctement.

Durée de conservation et sécurité

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à leur finalité : exécution et suivi de la commande, service client, sécurité, statistiques, puis respect des durées comptables ou légales applicables. Lorsqu’une donnée n’est plus nécessaire, elle est supprimée, anonymisée ou archivée avec un accès limité.

Nous utilisons notamment HTTPS, des contrôles d’accès, des mises à jour, des sauvegardes et des outils de surveillance de sécurité. Aucun système connecté à Internet ne peut toutefois garantir un risque nul. Protégez votre mot de passe et ne l’envoyez jamais par e-mail ou message.

Vos droits et comment les exercer

Dans les conditions prévues par la législation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou, lorsque les conditions sont réunies, leur suppression. Vous pouvez également vous opposer à certains usages ou retirer un consentement pour l’avenir.

1. Écrivez à info@vape.ma avec l’objet « Données personnelles ».
2. Expliquez clairement votre demande et indiquez l’e-mail ou le téléphone utilisé sur le site.
3. Nous pouvons demander une preuve d’identité limitée au nécessaire afin d’éviter de communiquer les données à la mauvaise personne.

Vous pouvez aussi contacter la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP). Le catalogue Vape.ma est réservé aux adultes ; nous ne cherchons pas à collecter volontairement les données de mineurs.

Cette politique peut évoluer si nos services, nos prestataires ou les règles applicables changent. La date en haut de page indique la dernière révision.