Aucun numéro de carte ni virement à saisir.
Paiement et commandes
Vous commandez sans carte et vous réglez en espèces au livreur. On vous explique le calcul du total, ce qui se passe après la validation et jusqu’à quand une modification ou une annulation reste possible.
Vous réglez directement quand le colis arrive.
L’équipe vérifie le stock, le téléphone et l’adresse.
Montant des produits après remises.
Vous pouvez commander sans carte bancaire. Le total affiché à la fin de la commande est la somme à préparer en espèces pour le livreur.
Comment passer et payer une commande
- Ajoutez vos produits. Pour une variation, choisissez bien la couleur, le dosage ou la valeur en ohms avant de l’ajouter au panier.
- Atteignez 150 MAD de produits. En dessous de ce minimum, la page de commande reste inaccessible et le panier indique le montant manquant.
- Renseignez vos coordonnées. Un compte n’est pas obligatoire. Nous avons surtout besoin d’un nom, d’un téléphone joignable, de votre ville et d’une adresse complète.
- Validez sans payer en ligne. La commande est enregistrée, puis notre équipe vous contacte avant l’expédition.
- Payez le livreur en espèces. Préparez le total confirmé : produits et, si elle s’applique, livraison de 30 MAD.
Comment le total est calculé
| Produits après remises | Livraison | Total à payer |
|---|---|---|
| Moins de 150 MAD | — | Commande non validable |
| Exemple : 320 MAD | 30 MAD | 350 MAD en espèces |
| 500 MAD ou plus | Gratuite | Le montant des produits |
Le prix retenu est celui du récapitulatif au moment de la commande, sauf erreur manifeste signalée avant confirmation. Une remise peut faire repasser le panier sous le seuil de 500 MAD : dans ce cas, les 30 MAD de livraison sont ajoutés.
Pourquoi nous vous contactons après la validation
La validation sur le site nous transmet votre demande. Avant d’accepter et d’expédier la commande, l’équipe vérifie la disponibilité réelle, les options choisies et l’adresse. Cet échange évite notamment d’envoyer une mauvaise résistance, un dosage différent ou un colis vers une adresse incomplète.
Si nous n’arrivons pas à vous joindre, la commande peut rester en attente. Utilisez donc un numéro sur lequel vous répondez et corrigez toute erreur dès que possible au 07 09 76 75 66.
Modifier ou annuler une commande
- Avant l’expédition : appelez-nous rapidement pour demander un changement de produit, de dosage, de couleur, de quantité ou d’adresse. La modification dépend du stock disponible.
- Pour annuler : la demande est possible tant que le colis n’a pas été remis au transporteur.
- Après l’expédition : nous ne pouvons plus garantir une modification. Les règles de retour s’appliquent après réception.
Retours et remboursements après un paiement en espèces
Un changement d’avis, une erreur dans le colis et une panne ne suivent pas la même procédure. Pour un retour accepté, le remboursement ne peut pas être remis rétroactivement par le livreur : il est effectué par virement sur les coordonnées communiquées par le client.
Le délai commercial de 14 jours concerne uniquement les produits éligibles, neufs, complets et non utilisés. Les consommables ouverts et les produits dont la protection d’hygiène a été rompue sont exclus du retour de convenance. Consultez les conditions détaillées de retour et de SAV avant d’envoyer un produit.
Un doute sur une demande de paiement ?
Le checkout Vape.ma ne demande ni carte bancaire, ni virement, ni chèque. Si vous recevez une demande différente au nom de la boutique, ne transmettez aucune donnée bancaire et vérifiez-la directement avec nous au numéro publié sur le site.
Questions courantes sur les commandes
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Vous pouvez commander en tant qu’invité. Saisissez simplement des coordonnées exactes pour que nous puissions confirmer et livrer la commande.
Ma commande est validée à l’écran : est-elle déjà expédiée ?
Non. Elle est d’abord enregistrée. L’équipe contrôle le stock et vous contacte pour la confirmer avant de la remettre au transporteur.
Puis-je régler par carte au livreur ?
Le moyen activé et annoncé par Vape.ma est le paiement en espèces à la livraison. Prévoyez le montant confirmé en espèces.
Que faire si je me suis trompé de produit ou d’adresse ?
Appelez-nous immédiatement au 07 09 76 75 66. Avant l’expédition, l’équipe pourra corriger la commande si le produit demandé est disponible.
Vente réservée aux adultes ayant l’âge légal au Maroc. Vape.ma est exploitée par VAPEXA SARL AU, Meknès.