Le montant des produits après remises doit atteindre ce seuil.
Livraison vape au Maroc
Avant de commander, retenez trois chiffres : 150 MAD minimum, 30 MAD de livraison, puis la livraison offerte dès 500 MAD. Voici aussi comment se passent la confirmation, l’expédition et la réception du colis.
Pour une commande comprise entre 150 et 499 MAD.
Le seuil est calculé sur les produits, après remises.
Estimation après confirmation de la commande.
En clair : un panier de 320 MAD revient à 350 MAD avec la livraison. À 500 MAD de produits après remises, vous ne payez pas de frais de livraison.
Combien coûte la livraison ?
| Montant des produits après remises | Frais | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Moins de 150 MAD | — | La commande ne peut pas être validée. |
| De 150 à 499 MAD | 30 MAD | Les frais sont ajoutés au total. |
| 500 MAD et plus | Gratuite | Aucun frais de livraison. |
Les frais de livraison ne servent pas à atteindre le minimum de 150 MAD ou le seuil de gratuité. Ce sont les produits du panier, après remise éventuelle, qui comptent.
Du panier à votre porte
- Vous validez votre panier. Vérifiez les options choisies — modèle, couleur, dosage ou résistance — puis indiquez un numéro de téléphone joignable et une adresse complète.
- L’équipe vérifie la commande. Nous contrôlons la disponibilité des produits et vous contactons pour confirmer l’adresse avant l’envoi.
- Le colis est confié au transporteur. Le délai annoncé est généralement de 24 à 48 heures ouvrées après notre confirmation.
- Vous payez à la réception. Le règlement se fait en espèces au moment où le colis vous est remis. Aucune carte n’est demandée sur le site.
Que signifie « 24 à 48 heures ouvrées » ?
Ce délai est une estimation à partir de la confirmation de la commande, pas du moment où vous commencez votre panier. Les week-ends et jours fériés ne sont pas des jours ouvrés.
Une zone éloignée, une adresse incomplète, un appel sans réponse ou une difficulté du transporteur peut rallonger la livraison. Si vous avez une contrainte de date, dites-le pendant l’appel de confirmation : l’équipe pourra vous donner l’information disponible, sans promettre un horaire que le transporteur ne maîtrise pas.
Où livrons-nous au Maroc ?
Nous livrons dans les villes proposées sur la page de commande. Choisissez d’abord votre ville, puis indiquez le quartier, la rue et les précisions utiles pour trouver l’adresse. Si votre ville n’apparaît pas, contactez-nous avant de commander : nous vérifierons si une solution est disponible.
- Utilisez votre vrai numéro de téléphone. L’équipe Vape.ma et le livreur doivent pouvoir vous joindre.
- Relisez la ville et l’adresse. Une erreur peut envoyer le colis vers la mauvaise agence ou retarder sa remise.
- Signalez un changement avant l’expédition. Après le départ du colis, une modification d’adresse n’est pas toujours possible.
À vérifier quand le colis arrive
Avant de ranger le colis, regardez son état extérieur et vérifiez que les références reçues correspondent à la commande. En cas de produit cassé, manquant ou différent, contactez-nous idéalement sous 48 heures avec des photos du colis, de l’étiquette et du produit concerné. La procédure complète est expliquée dans notre politique de retours et SAV.
Questions courantes sur la livraison
Pourquoi aucune livraison ne s’affiche dans mon panier ?
Vérifiez d’abord le montant des produits après remises : il doit atteindre 150 MAD. Sur la page de commande, vérifiez aussi que vous avez sélectionné une ville proposée. Si les deux points sont corrects, contactez-nous.
Une commande de 500 MAD avec une remise reste-t-elle livrée gratuitement ?
Seulement si le montant des produits reste au moins égal à 500 MAD après application de la remise. Par exemple, si une réduction fait passer le sous-total à 480 MAD, les frais de 30 MAD s’appliquent.
Puis-je payer les produits et la livraison au livreur ?
Oui. Pour une commande entre 150 et 499 MAD, vous réglez en espèces le montant des produits plus 30 MAD de livraison. Dès 500 MAD de produits après remises, vous réglez uniquement les produits.
Le délai de 24 à 48 heures est-il garanti ?
Non, c’est le délai habituellement annoncé après confirmation. Un jour férié, une zone éloignée, une adresse incomplète ou un incident de transport peut l’allonger.
Vente réservée aux adultes ayant l’âge légal au Maroc. Vape.ma est exploitée par VAPEXA SARL AU, Meknès.